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Solution
每天，數千萬人會搭乘火車、地鐵、輕軌上下班、遠行。他們希望自己全程的安全能得到保證。當發生意外情況時，他們希望能及時與相關部門取得聯系，盡快獲得幫助。
求助點安裝在車站廣場、售票廳、候車廳、站臺等場所，當旅客有需求的時候，可以通過求助系統及時的聯絡到相關人員，相關車站工作人員在第一時間通過語音與乘客溝通，及時為乘客解決問題。
系統實現了一鍵通話、呼叫排隊、呼叫轉接、通話錄音、廣播喊話和視頻聯動等功能。
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